La Importancia de Crecer tus Activos Digitales
Impulsa la Demanda de tus Servicios
En el mundo actual, los activos digitales desempeñan un papel fundamental en el fortalecimiento de cualquier negocio. Sin embargo, es esencial comprender que estos activos digitales no ofrecen resultados inmediatos; para cosechar beneficios exponenciales, debemos pensar a largo plazo, generalmente en un período de 2 o 3 años. En este artículo, exploraremos la importancia de desarrollar tus activos digitales y cómo estos pueden contribuir a la demanda de tus servicios a través de un enfoque estratégico a largo plazo.
El Proceso de Venta como Tu Mayor Activo
Un proceso de venta bien diseñado y ejecutado representa el activo más valioso de tu negocio. Este proceso, implementado en el entorno digital, te permite atraer y cautivar a clientes potenciales de manera automatizada, predecible, medible y optimizable. Su función principal es convertir a extraños en clientes, basándose en la creencia de que puedes satisfacer sus necesidades. En este momento, si estás leyendo este artículo, es porque te encuentras en nuestro proceso de conversión para convertirte en uno de nuestros clientes.
Si trabajas en la industria de servicios, es fundamental prestar atención a tu proceso de ventas. Si ya lo tienes en marcha, estás en una constante retroalimentación en la que debes mejorarlo continuamente para prever y crear una demanda constante de tus servicios. Este perfeccionamiento se convierte en tu obsesión, lo que te ubica en la era de las ventas digitales.
Relación con Clientes Potenciales
Cultivar relaciones con los clientes potenciales es crucial en tu estrategia digital. A menudo, las empresas centran su atención en las personas que muestran una intención inmediata de compra, es decir, aproximadamente el 5% que está listo para realizar una transacción. Sin embargo, la mayoría de las personas necesitan más tiempo, información adicional o simplemente están investigando. Es vital mantener una relación con estas personas para que, cuando estén listas, te elijan como su primera opción. Aquí es donde entra en juego el lead nurturing, que consiste en establecer una relación valiosa a través de herramientas como el email marketing o el WhatsApp marketing.
Es fundamental evitar el efecto spam al interactuar con estas personas. No debes limitarte a enviar mensajes promocionales. En su lugar, ofrece guías completas, lead magnets para capturar información de contacto y luego sigue la conversación compartiendo historias inspiradoras y consejos relevantes. Cuanto más grande sea tu lista y más trabajes en esta estrategia, más beneficios generará para tu organización.
Prueba Social
La prueba social se basa en la tendencia humana a verse influenciada por las acciones, elecciones y opiniones de los demás en situaciones sociales. Las personas tienden a imitar o seguir el comportamiento de los demás. En el mundo de los negocios, la prueba social es un activo poderoso. Considera todas las opciones disponibles para los clientes en la actualidad. Antes de tomar una decisión, examinan diversos aspectos, y uno de los más influyentes son las opiniones y testimonios de otros.
Si muchas personas expresan que algo es bueno, es más probable que otros lo consideren igualmente bueno. Por esta razón, construir una reputación sólida y recopilar testimonios es esencial para tu negocio. Esto aumenta tu credibilidad y te posiciona para atraer más clientes, creando así un ciclo virtuoso en el que la reputación positiva alimenta la entrada de nuevos clientes.
Contenido de Calidad
La calidad del contenido que ofreces desempeña un papel esencial en la percepción de tu marca dentro de tu nicho. Cuando creas contenido que agrega valor a tu audiencia y lo difundes ampliamente, estás demostrando tu experiencia en tu campo y adquieres autoridad en tu nicho de mercado.
Por ejemplo, si trabajas en fisioterapia, compartir entrevistas interesantes, consejos de nutrición y otras ideas relevantes para tu audiencia no solo demuestra tu conocimiento, sino que también te posiciona como una autoridad en el mercado.
Recuerda que tu estrategia digital es una carrera de resistencia, no de velocidad. Debes establecer metas a corto y largo plazo y trabajar constantemente para alcanzarlas.
Escalando la Autoridad
La autoridad es un factor crucial en el marketing. Las personas tienden a confiar y comprar a quienes perciben como autoridades en un tema o industria. La buena noticia es que puedes construir autoridad en tu nicho relativamente rápido. Si creas un contexto que evoca autoridad en tu área, podrás atraer a clientes de alta calidad.
La escalera de la autoridad ofrece un marco para comprender tu posición. En la cima de esta escalera se encuentran las celebridades que tienen una influencia masiva en su audiencia, como Lady Gaga o Leonardo DiCaprio. Aunque no es necesario ser una celebridad para todos, puedes convertirte en una «mini celebridad» para tu audiencia objetivo. Observa cómo las celebridades manejan su estilo de vida y comunicación personal, ya que esto te dará pistas sobre lo que funciona.
Por debajo de las celebridades se encuentra la autoridad, que se basa en la capacidad de guiar y ofrecer claridad a las personas. Luego está el especialista, alguien percibido como experto en un campo específico. Finalmente, el nivel menos deseable es el del generalista, aquel que vende para todos sin destacar en nada. Si te encuentras en este nivel, es fundamental reposicionar tu marca para salir de la guerra de precios y destacarte en el mercado.
En resumen, la construcción de activos digitales sólidos y estratégicos a largo plazo es esencial para el éxito de tu negocio. Estos activos te permiten fortalecer tu proceso de ventas, cultivar relaciones con clientes potenciales, aprovechar la prueba social, crear contenido de calidad y aumentar tu autoridad en tu nicho de mercado. Al comprender y aplicar estas estrategias, estarás bien encaminado para hacer crecer la demanda de tus servicios en la era digital. Recuerda que las personas confían y siguen a aquellos que demuestran autoridad en su campo, por lo que es esencial construir una percepción de autoridad en tu nicho.